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《直击核心》是一本旨在帮助教练通过直接聚焦问题核心，支持客户产生深刻且持久转变的国际著作。本书以去公式化、简洁而自然的教练方法为特色，结合丰富的教练对话实例，揭示了鲜为人知的教练技巧，使教练对话变得轻松而自信。作者基于自己28年教练实践和教学经验，从千变万化的教练对话中总结出22个主题行为模式和14种客户沟通风格和类型等不变的核心要素。读者能够按图索骥，反思并内化这些要素，从而形成自己的特点，提高教练工作的有效性。一旦你开始运用本书中的一两个技巧和概念，你将立即感受到你的教练水平提升到一个全新的层次。

译者序：实现永久的转变
推荐序：聚焦关键的艺术
推荐序：核心的力与美
推荐序：穿越迷雾，直达核心
推荐序：一段蜕变的旅程
作者序
前言
第1部分  一种新的教练方法：直击核心
第1章  直击核心的教练方法的基石	2
第2部分  教练对话的开端
第2章  直击核心的思维模式	11
第3章  带着全新的意图倾听	20
第4章  奠定基础	35
第5章  提问的艺术	48
第3部分  教练对话的中间部分
第6章  不要轻易相信客户	60
第7章  理解人类行为模式	68
第8章  通过22个主题掌握对话精髓	77
第9章  聚焦最重要的内容	111
第10章  促成转变	117
第4部分  教练对话的结尾
第11章  推进和结束对话	137
第5部分  精湛的教练技术
第12章  直接沟通的核心	153
第13章  进阶教练技巧	164
第14章  常见教练挑战	181
第15章  客户的沟通风格与类型	189
第6部分  向前迈进
第16章  与潜在客户的初次交谈：一个不同的选项	197
第17章  直击核心的教练方法实例（完整的对话）	203
后记	214
关于作者	215
致谢	216

作者序
留下过痕迹的人生才是最好的人生。 要给这个世界留下超越我们自己的东西。 
——维奥拉·戴维斯（Viola Davis）
       那时，我刚从一段破碎的婚姻中走出来，在不确定中摸索着生活，不知道自己究竟是谁。如果我不再是一名教师，也不再是一个妻子，那我是谁？我报名参加了一系列自我成长工作坊。工作坊的带领者是一名教练。我还记得第一个话题是“身份”。那个工作坊的最后一项任务是重新叙写大家的人生故事，然后在同学面前朗读。 
       示弱向来不是我的强项，所以和他人分享我的个人情况是一个挑战，而且从某种程度来说，现在仍然是。我依然记得，当我在分享我的故事时，那个一切都发生转变的时刻。我谈到了自己在结束了一段长期的婚姻后，是多么的失望和悲伤。那一刻，我突然意识到，其实我才是那个主动离开这段婚姻的人，因为是我选择关上了沟通的渠道。在那个决定性的时刻，我不再感到自己是一个迷茫、无力和孤独的受害者，而是找到了真正的自己，并开始接纳自己。
      当我发现我并不是自己想象中的婚姻里的“天使”时，我在教练的鼓舞下决定为自己的行为、想法和选择负责。当我看到自己的整个世界观和框架，从一个旧的、预先设定好的受害者视角转变为一个新的、我当下能够拥抱的积极视角时，我意识到，我也可以通过教练这一职业来帮助别人改变他们的人生。于是，我开始学习教练。自那以后，我的人生彻底改变了。
       经历了自身的蜕变，加上多年的教练教学和指导，我形成了属于自己的独特的叙事风格，我喜欢创造夸张的比喻。我的教练方法的核心不同于那些传统的、浮于表面的教练技巧。它结合了对人类行为的理解，采用蜕变式的方法，为客户带来了长期显著的效果。我的梦想是将我过去28年教练生涯中获得的所有智慧和知识通过本书向你倾囊相授，让你和你的客户（客户也称为“被教练者”）从这种独特的方法中受益。 
      当我意识到，一定有其他教练会像我以前一样在教练对话中感到困顿、不安，或者担心自己没有提供价值时，我写了本书。当我发现了一些非常简单而有力的技巧时，进行教练对话就变得不那么费力了。例如，本书提到的要牢记的两个问题、所有教练对话背后的22个主题等。发现这些技巧后，许多恐惧都被一扫而空了。例如，害怕不知道对话要去往哪里，没能为客户提供足够多的价值，等等。
      基于我作为高中教师的独特背景，我结合了几十年的教练经验，以及与“教练之父”托马斯·伦纳德的共事经历，在本书中不仅向你展示了直击核心的教练方法看上去、听上去、“摸”上去是什么样的，还介绍了如何通过这种独特的教练方法帮助客户实现永久的人生转变。
       我很荣幸能够指导来自世界各地的教练，在许多教练大会上发表演讲，并培训了成百上千名新手教练和经验丰富的教练。在本书中，你会看到我对如何成为一名杰出的教练的最好思考。 
         尽管你可能已经学到了很多教练知识和方法，但客户是不断成长、不断变化的，这让教练的学习永无止境。我衷心地希望本书能在你的教练之旅中照亮前方的路，激发你的信心和初心。同时，也希望我的亲身经历和经验能够鼓舞你继续深化你的探索之路。 
       前 言 
     大家称我为“教练的教练”。自20世纪90年代教练行业诞生以来，我就从事教练工作了。经过20多年的教练客户、教授教练、指导教练、在教练活动中发表演说，以及担任教练认证项目考官的实践后，我意识到，是时候写本书来分享我所学到的东西了。 
        在过去的这些年里，我看到了许多意图良好、富有才智的人在进入教练行业不久后便离开了。离开的原因不是他们无法吸引客户，就是他们无法维持长期的教练关系。到目前为止，我已经在团体指导、个人指导及认证项目中听过数千小时的教练对话了。这使我看到了一些重复的问题。具体来说，是教练会陷入客户故事中，无法直击问题的本质，且过于关注结果。因此，我针对性地设计了一些方法来帮助教练规避这些常见的问题，以使他们能够自信地进行深入的教练对话。 
        直击核心的教练方法可以提高你协助客户创造深刻转变的能力。本书不是一本关于如何营销你的教练业务、设计你的网站或获取更多客户的书。取而代之的是，本书向你展示了你可能从未听过的概念和信息。即使你是非常有经验的教练，也可以从中获取新的见解和想法，从而使你的教练水平产生有力的、意义深远的蜕变。 
       本书介绍的教练技能对所有教练都有效，无论其有什么样的经验和专长。我的方法被称为“通用的教练方法”，因为它适用于教练任何人、任何场景。 
        无论你是一名刚参加完教练培训的学生，一名大师级教练（MCC），一个在工作中运用教练技术的人力资源专业人士、经理、领导者，还是一名教练自学人士，本书中的方法都适用。同样，无论你是一名人生教练、领导力或高管教练、注意力缺陷症教练、健康教练，还是其他任何新兴领域的教练，本书的方法也都适用。如果你把自己称作教练，或者在工作中运用教练技能，本书中的知识、见解、技能和创新技巧都将对你有所帮助。 
       本书具有以下几个特点。
提供了可立即提升你的教练水平的简单方法。 
 阐明了如何通过强有力的提问来帮助他人转换思维，达成可持续的蜕变。 
 解释了如何在不使用任何问题清单的情况下，让每个提问都精准有力。 
 描述了如何抓住问题的核心，从而让客户自然而然地、可持续地向前迈进。 
 提供了让教练对话更有效率和效果的方式方法。 
 分享了对人类行为的深刻理解，帮助你在教练对话中快速辨析情况。 
提出了22个隐藏在教练对话中的主题，让你的提问更轻松，教练效果更有冲击力。 
概述了每个教练对话中的必要元素。 
 揭示了那些客户以为可以帮助他们达成目标，但实际上阻碍了他们取得想要的结果的心理防御机制和策略。 
 给出了一个直观的、有迹可循的方法，帮助你的客户产生深刻且持久的思维转变。 
        以上概念和想法中有的很可能与你所学的或正在践行的方法有矛盾之处，有的可能看起来更加独特。无论何种情况，我都希望你考虑尝试不同的东西，用开放的心态来决定这些概念和想法是否值得坚持并纳入实践。 
        我坚信哪怕只是践行本书中的一两项原则，也能快速提升你的教练效果，并且你的客户也将迅速感受到这种效果。本书将告诉你如何始终将客户与情况分开, 以及如何有效地抓住情况、困境和挑战的核心。最终，相较于短暂奏效的方案，你的客户将获得长期的效果。
       本书的结构
     就像教练对话一样，本书的材料呈现遵循一个弧线：先介绍如何建立奠基性的教练思维模式，再介绍如何把握教练对话的开端、中间及结尾。
        本书通过实例和对照，深入阐述了每个方面，以帮助你掌握对话的每个阶段。 本书第1部分介绍了直击核心的教练思维模式。其中包含如何做到客观、不带偏见地倾听，呈现真正的教练状态，放下公式化的教练探询及证明自我价值的需要。第2～4部分分别对应教练对话的开端、中间及结尾。表0-1中罗列的一些元素可能在对话的不同阶段都会发生或重复出现。 
      第1部分是“一种新的教练方法：直击核心”，介绍了直击核心的教练这一“新方法”与传统的教练方法之间的区别。在这部分中，将介绍一个有代表性的直击核心的教练对话所具备的元素，然后开始搭建指导你学习本书内容所需的基础架构。你也将学习如何在不触碰心理治疗与教练的边界的前提下去探询客户的过去。 
       第2部分是“教练对话的开端”，详细介绍了直击核心的教练方法的思维模式。其中包含如何在建立有力的教练状态和客观性的同时，放下教练公式和模型。这部分探讨了如何深入地倾听，包括在对话中收集信息及识别阻碍深度倾听的因素。在打下思维模式的基础后，你将看到对教练对话的详细解构。这些将帮助你学会如何融合教练对话的元素而不令对话显得公式化。这一部分还强调了教练在听完客户开场故事后提出的第一个问题的重要性。它往往奠定了对话的深度。你也将看到，在拿到实质的对话合约之前，往往会有几个提问可以促进合约的达成。 
       第3部分是“教练对话的中间”，解释了如何通过使用“直升机方法”来避免陷入客户的故事或细枝末节。这部分探讨了如何辨别看法和真相，以及如何增强好奇心。以上这些可以让你避免把客户说的所有表面的东西都当成事实。这一部分也包含了22个宝贵的主题。所有教练对话中或多或少都会折射出这些主题。熟知这些主题能够帮助你快速识别客户话语背后的真相。你将发现快速抓住问题核心、找到挑战的根源的方法。这样你的教练对话才会真正地专注于思维转变，而不是管理眼前的症状。你还将学到如何让客户自我总结，并有机地产生他们自己的行动方案。 
       第4～6部分分别是“教练对话的结尾”“精湛的教练技术”“向前迈进”。其中第4部分包含帮助客户跟进并设计能够支持他们的行动方案的有利环境。这几部分还介绍了一些进阶的、精湛的教练技巧，以及拥有任何经验水平的教练都可能面临的一些挑战。虽然本书也介绍了不同类型的客户及他们的沟通风格，但重点关注的是如何使你自己的教练对话更加轻松，更加富有成效和效率。
         注意事项和邀请
       在你阅读本书之前，我想要强调一些注意事项，并向你发出一个邀请。 
       注意事项：我所分享的不一定是绝对正确的方法、最好的方法，当然更不是唯一的方法。这些方法是从我的经验中逐渐形成的。它们在帮助他人实现人生转变上被证明是非常有效的，同时也帮助许多教练精进了他们的技术。
        我的邀请：请抱着空杯的心态来吸收本书中的所有内容，也请开放地尝试和学习不同的方法与技巧。尝试后看看会发生什么。如果你尝试了这些方法之后，发现它们对你并不适用，你尽可以摒弃它们。但我认为，你会发现本书介绍的绝大多数经过时间验证的原理和方法都是行之有效的。最重要的是，这些原理和方法对每位教练来说都是实际、好用和可持续的。
       为了更好地吸收和巩固书中的知识，我邀请你做阅读笔记，记录你的想法和洞察。本书每章最后的提问也将帮助你反思刚刚阅读的内容。我设计这些问题旨在帮助你深化思考，并将这些想法立即应用到你的教练工作中去。写下这些问题的答案能帮助你挖掘创造力，将这些原则和你已经知道的联系起来。这是成功学习的关键因素之一。你也可以将你对这些问题的思考和同事分享，当然也可以和客户一起尝试。 
      这个世界需要杰出的教练！人们渴望成长，渴望摆脱那些束缚他们、阻碍他们达成目标的习惯、模式及信念，他们希望过上更好的生活。无论你是哪种类型的教练，也无论你在哪种环境下工作，你的教练技术都可以而且应该起到改变人生的效果。感谢你选择了这本充满鼓舞与力量的书。

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直击核心：通向卓越教练之路的革命性方法